プライバシーポリシー

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• サービス提供: 本サービスの提供、運営、維持、改善のため
• AI返信生成: 口コミの内容を分析し、適切な返信文をAIにより生成するため
• サービス改善: 利用状況の分析に基づくサービスの品質向上、新機能の開発のため
• お知らせ: サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報、機能アップデートの通知のため
• カスタマーサポート: お問い合わせへの対応、技術的なサポートの提供のため
• 不正防止: 不正利用の検知・防止、利用規約の違反確認のため

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 本サービスでは、Googleの口コミデータ（口コミテキスト、星評価）をAnthropic社のClaude APIに送信し、返信文の自動生成を行います。
• 送信されるデータには口コミ投稿者の表示名が含まれる場合がありますが、投稿者の連絡先等の個人情報は送信されません。
• Anthropic社は、API経由で受け取ったデータをAIモデルの学習（トレーニング）に使用しないことを明示しています。
• AI生成された返信文は参考情報であり、投稿前にお客様自身での確認・編集を推奨しています。
• AI処理に関する詳細はAnthropic社のプライバシーポリシー（https://www.anthropic.com/privacy）をご参照ください。

• お客様のデータは、サービスの提供に必要な期間保存します。
• アカウントを削除した場合、お客様の個人情報および関連データは、削除リクエストから30日以内に当社のシステムから削除されます。
• 法令により保存が義務付けられている情報（取引記録等）については、法令で定められた期間保存した後に削除します。
• バックアップデータからの完全削除には、最大90日を要する場合があります。

本サービスでは、以下の目的でCookieを使用します。

• 認証Cookie: ログイン状態の維持に必要なセッション情報の管理
• 機能性Cookie: お客様の設定や表示言語の記憶
• 分析Cookie: サービスの利用状況を把握し、改善に役立てるため

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービス機能が正常に動作しなくなる場合があります。

当社は、お客様の情報の漏洩、紛失、毀損を防止するために、以下の安全管理措置を講じています。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• パスワードのハッシュ化保存
• アクセス権限の厳格な管理
• 定期的なセキュリティレビューの実施

お客様は、以下の権利を有しています。権利の行使をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除の請求
• 個人情報の利用停止・消去の請求
• 個人情報の第三者提供の停止の請求

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。