研究データ解説

星評価が低い店舗ほど売上も低い傾向
── 口コミと業績の関係を研究データで読み解く

Googleの口コミ評価と店舗の売上の関係について、公開されている研究・調査データをわかりやすく整理しました。

※ 本ページの数値はすべて外部の研究・調査の公表値です。口コミと売上の関係は相関であり、因果関係を断定するものではありません。

研究・調査でわかっていること

売上 5〜9%

レストランの星評価が1つ上昇すると、売上が5〜9%増加する相関が確認されています。

76%

消費者の76%が来店前に口コミを確認し、その内容が来店判断に影響します。

86%

消費者の86%がネガティブな口コミのあるビジネスの利用をためらうとされています。

Googleは公式ヘルプで、口コミへの返信がユーザーの信頼向上に寄与すると案内しています。

消費者の多くが口コミを読んでから来店を決定。返信の有無も来店判断の材料になります。

AI返信ツールは、返信文の下準備を効率化し、未返信の口コミを減らす助けになります。

本ページの数値は公的統計・研究論文の公表値です。個別の店舗の売上を保証するものではありません。

MapBoostなら全口コミにAIが即座に最適な返信を生成します。