データで読み解くMEO・口コミ管理の実態
口コミ管理・MEO対策に関する公開調査・研究データを整理し、店舗ビジネスの集客にどう影響するかをまとめました。数値はすべて外部の調査機関・研究の公表値です。
消費者の口コミ利用動向
消費者がローカルビジネスを選ぶ際の口コミの使われ方に関する公開調査データです。
来店前に口コミを確認する消費者
BrightLocal「Local Consumer Review Survey 2024」
オンライン口コミに占めるGoogleのシェア
ReviewTrackers「Online Reviews Statistics」
ネガティブ口コミで利用をためらう消費者
BrightLocal「Local Consumer Review Survey」
口コミ返信に関する公開データ
口コミへのオーナー返信に関して、外部調査・研究で報告されている傾向です。
ビジネスからの返信を期待する消費者
ReviewTrackers「Customer Expectations Report」
返信開始後の平均星評価の改善幅
Harvard Business Review（Proserpio & Zervas）
Googleの公式見解
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ローカル検索の利用動向
「近くの〇〇」検索の利用状況に関する公開データです。
ローカル情報を目的とするGoogle検索の割合
GoGulf「Local Search Statistics」
ローカル検索後24時間以内の来店率
Google / Ipsos「Local Search Study」
「近くの○○」検索の過去5年の増加率
Google Internal Data / Think with Google
GBP活用に関する公開データ
Googleビジネスプロフィールの活用効果に関して外部調査で報告されている傾向です。
GBP情報を最適化した店舗の来店意向の高さ
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写真掲載によるルートリクエストの差
BrightLocal「GBP Insights Study」
AI返信ツール導入による返信時間の短縮
Birdeye「AI Review Response Report」