調査白書
MEO・口コミ管理白書 2026
Googleビジネスプロフィールの口コミ・返信効果・ローカル検索に関する公開調査データを整理してまとめました。掲載している数値はすべて外部の調査機関・研究の公表値です。
MEO対策と口コミ管理の効果を数値で把握し、集客戦略に活かせます。
店舗ビジネスの経営者・マーケティング担当者にお読みいただきたい内容です。
無料でMEO診断する主要データハイライト
4.11
Google口コミの全業種平均評価
全業種のオンライン口コミの平均評価は4.11と報告されています（出典：ReviewTrackers「Global Review Data」）。
76%
ローカル検索からの来店率
スマートフォンでローカル検索を行った人の76%が24時間以内に実店舗を訪問するとされています（出典：Google / Ipsos「Local Search Study」）。
+0.12
口コミ返信開始後の評価改善幅
口コミへの返信を始めた店舗は、その後の平均星評価が改善する傾向が研究で報告されています（出典：Harvard Business Review, Proserpio & Zervas）。
86%
ネガティブ口コミの影響
消費者の86%がネガティブな口コミのあるビジネスの利用をためらうとされています（出典：BrightLocal「Local Consumer Review Survey」）。